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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Vigente a partir de abril de 2025
Última atualização: Abril de 2025

1. Apresentação

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Agência Trotto Marketing LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 53.710.202/0001-93 com sede em São Paulo/SP e unidade operacional em Rio Grande do Norte.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes, visitantes do site trotto.com.br e demais pessoas que interagem com nossa marca, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos canais de atendimento ou serviços.

2. Quem Somos

A Agência Trotto é uma empresa especializada em design criativo, marketing digital e estratégia de comunicação, com atuação em todo o Brasil. Nossos principais serviços incluem:
Criação e desenvolvimento de sites
Gestão de redes sociais (Social Media)
Produção de vídeos e conteúdo digital
Design gráfico e identidade visual
Estratégia de marketing e branding
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política, entre em contato pelo e-mail: trottobrasil@gmail.com ou pelo telefone: +55 11 97073-5150.

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da forma como você interage conosco:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo e e-mail (via formulário de contato ou orçamento)
Número de telefone ou WhatsApp
Nome da empresa e cargo (quando aplicável)
Mensagens e descrições de projetos enviados por você
Dados de pagamento (quando da contratação de serviços)

3.2 Dados coletados automaticamente

Endereço de IP e informações do dispositivo
Tipo e versão do navegador
Páginas visitadas e tempo de navegação no site
Origem do acesso (mecanismos de busca, redes sociais, links diretos)
Cookies e tecnologias de rastreamento similares

3.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de plataformas de terceiros (como Meta/Facebook, Google ou LinkedIn) quando você interage com nossas campanhas de marketing ou páginas nessas redes.

4. Para Que Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e informadas, com fundamento nas bases legais previstas na LGPD:

4.1 Execução de contrato

Elaborar propostas comerciais e orçamentos
Executar e gerenciar projetos contratados
Emitir notas fiscais e realizar cobranças

4.2 Legítimo interesse

Responder a dúvidas e solicitações de contato
Melhorar a experiência de navegação no site
Enviar comunicações sobre nossos serviços (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento)
Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações

4.3 Consentimento

Envio de newsletters, novidades e conteúdos de marketing
Uso de cookies não essenciais de análise e publicidade

4.4 Obrigação legal

Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
Atendimento a requisições de autoridades competentes

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies que utilizamos são:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como o site é utilizado (ex.: Google Analytics)
Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em plataformas parceiras
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Compartilhamento de Dados

A Agência Trotto não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes hipóteses:
Prestadores de serviços que auxiliam nas operações da empresa (ex.: plataformas de e-mail marketing, hospedagem, ferramentas de design e gestão), sempre sob contrato e com obrigação de confidencialidade
Plataformas de análise de desempenho, como Google Analytics e Meta Business Suite
Parceiros de pagamento para processamento de transações financeiras
Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou por ordem judicial
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados exigidas pela LGPD.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google, Meta e ferramentas de hospedagem em nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para garantir nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

8. Prazo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:
Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
Dados de ex-clientes: por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, para fins legais e fiscais
Dados de contatos e prospects: por até 2 (dois) anos após o último contato, salvo renovação de interesse
Dados de navegação e cookies: conforme período definido pela ferramenta utilizada (em geral, até 26 meses)
Após o prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre as medidas adotadas, destacamos:
Criptografia na transmissão de dados sensíveis (HTTPS/SSL)
Controle de acesso restrito aos colaboradores com necessidade de conhecer
Monitoramento periódico de vulnerabilidades
Treinamento e conscientização da equipe sobre boas práticas de privacidade
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano significativo aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados dentro do prazo legal.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:
Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos seus dados pessoais que mantemos
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências
Revogação do consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e simplificada
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: trottobrasil@gmail.com. Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos.

11. Proteção de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menor, eliminaremos tais informações imediatamente.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou plataformas de terceiros (como portfólios no Behance, Pinterest, YouTube e redes sociais). Esta Política de Privacidade se aplica somente ao nosso site. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas plataformas ao acessá-las.

13. Alterações nesta Política

A Agência Trotto poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços que prestamos. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada em nosso site com a indicação da data de vigência.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

14. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para questões relacionadas a esta Política, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:
Agência Trotto Marketing LTDA.
E-mail: trottobrasil@gmail.com
Telefone: +55 11 97073-5150
Site: trotto.com.br
Localização: São Paulo/SP | Rio Grande do Norte
Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

A Trotto cria conexões entre pessoas e negócios, unindo estratégia, criatividade e design.

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